Studiemateriaal

Als (een deel van) het studiemateriaal is gestolen of als je je boeken kwijt bent, kun je het ontbrekende materiaal tegen betaling opnieuw bij ons bestellen. Bij diefstal kun je de kosten na aangifte bij de politie mogelijk declareren bij je verzekering.

Meer informatie hierover vind je in onze Algemene Voorwaarden bij artikel 15.

Omdat NCOI Opleidingen het totale studiemateriaal verzorgt, is het helaas niet mogelijk om (een deel van) de studiekosten terug te krijgen. Wel staat het je vrij om vervolgens het boek zelf te verkopen.

Inhoudelijke vragen over het lesmateriaal kun je het beste stellen aan de docent. Heb je een andere vraag? Stel dan je vraag via ons contactformulier. Je krijgt vervolgens zo snel mogelijk antwoord op je vragen.

Als je het studiemateriaal hebt teruggestuurd, duurt het ongeveer één á twee werkdagen voordat wij het ontvangen. Zodra het bij ons binnen is, kijken wij wat er mis is met het materiaal. Vervolgens sturen wij het nieuwe materiaal naar je toe. Dit duurt ook zo’n één á twee werkdagen.

Is je studiemateriaal niet compleet, is het beschadigd of heb je het verkeerde materiaal ontvangen? Dit kun je tot twee werkdagen na de eerste les doorgeven via het contactformulier op e-Connect. We sturen vervolgens kosteloos de missende studiematerialen op.

Nee, je ontvangt je studiemateriaal via NCOI Opleidingen. Je hoeft dus niks zelf aan te schaffen.

Het studiemateriaal wordt bezorgd op je privéadres of je zakelijke adres. Je kunt bij je inschrijving aangeven op welk adres je het pakket wilt ontvangen. Op het studiemateriaal van NCOI is copyright van toepassing en wordt daarom alleen hardcopy verstuurd. Je kunt het dus niet per e-mail ontvangen.

Twee tot vier weken voor de start van je opleiding kun je op e-Connect de inhoud van de lessen bekijken en voorbereiden. De studieboeken ontvang je uiterlijk een week voor de start.

Bestaat je opleiding uit meerdere modules? Dan ontvang je per module het bijbehorende studiepakket. Bij trainingen ontvang je het studiemateriaal vaak bij de eerste lesbijeenkomst.

Hebben we per ongeluk het studiemateriaal twee keer naar je toegestuurd? Dan verzoeken we je dit, samen met een briefje waarop staat dat je het dubbel hebt ontvangen, naar ons antwoordnummer terug te sturen.

Het adres hiervoor is:
NCOI Opleidingen
Antwoordnummer 1160
1200 VB Hilversum

Over het algemeen geldt dat als er kwalitatief goede en hoogstaande literatuur in het Nederlands beschikbaar is, wij die gebruiken. Mochten er binnen een bepaald vakgebied geen goede Nederlandstalige boeken beschikbaar zijn, wordt er uitgeweken naar Engelstalige literatuur. Dit geldt dan voor Masteropleidingen en een aantal Post Bachelors, HBO Bachelors en HBO-programma’s.

De Engelstalige literatuur die wij dan gebruiken, zijn boeken die bijvoorbeeld ook bij andere universiteiten of hogescholen worden gebruikt en goed staan aangeschreven. Daarnaast moeten wij vanuit de accrediterende organisatie NVAO ons houden aan de standaard literatuur die er is voor Masters en Bachelors, ook wanneer er een Nederlandse vertaling beschikbaar is.