HBO Bachelor Commerciële Economie specialisatie E-commerce

Fase 1

• Marketingmanagement 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Marketingessentials
  • Branding en positionering
  • Marktsegmentatie en doelgroepen
  • Vertalen van doelstellingen naar marketinginstrumenten
  • Waardecreatie
  • Distributiebeleid
  • Online- en offline communicatie
  • (Inter)nationale marketing

• Marketingcommunicatie en branding 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Branding
  • Marketingcommunicatieplan
  • Marketingcommunicatie-instrumenten
  • Geïntegreerde communicatie
  • Werking van marketingcommunicatie
  • Doelgroepanalyse en bepalen marcomdoelstellingen
  • (Tactisch) positioneren
  • ‘Brand equity’ en langetermijnrelaties
  • Public relations
  • Actuele ontwikkelingen marcom

• Sales- en accountmanagement 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Accountmanagement
  • Accountdoelstellingen
  • Relatiemanagement
  • Werken aan klanttevredenheid
  • Missie, strategie en salesdoelstellingen
  • De binnendienst
  • Verkoop- en gesprekstechnieken
  • Effectief onderhandelen

• Management en organisatie 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Inzicht in de werking van organisaties
  • Organisatiestructuur en -processen
  • Managementtaken en leiderschapsstijlen
  • Leidinggeven en motiveren
  • Plannen, aansturen en bewaken
  • Werkverdeling en samenwerking
  • Bevoegdheden en besluitvorming
  • Effectieve werkorganisatie

• Commerciële vaardigheden 8 EC
  (4 bijeenkomsten)
  • Inleven in klant
  • Persoonlijke presentatie en begroeting
  • Vraagtechnieken en luistervaardigheden
  • Aantrekkelijk presenteren van product of dienst
  • Benoemen van klantvoordelen
  • Herkennen van koopsignalen
  • Afsluittechnieken toepassen
  • Inzetten van beïnvloedingstools

• Marketing en sales in de praktijk 8 EC
  • Analyse van marketing en sales-vraagstukken
  • Praktische toepassing van de opleiding in de praktijk
  • Actuele praktijkcases en praktijktoepassingen

• Integrale opdracht 6 EC
  • Toepassing van de modules uit deze fase in een praktische afsluitende opdracht

• Praktijkprogramma 6 EC
  • Portfolio met de voortgang van je persoonlijke en professionele vaardigheden die je ontwikkelt in de praktijk

Fase 2

• Bedrijfseconomische aspecten 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Lezen en begrijpen van financiële overzichten
  • Werken met financiële kengetallen
  • Indeling van kosten en break-even analyse
  • Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
  • Beoordelen van een investeringsvoorstel
  • Werken met een planning-en-controlcyclus
  • Financiële gegevens bij besluitvorming

• Marktanalyse en customer journey 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Customer journey
  • Koopgedrag en drijfveren
  • Inzicht in gedrag
  • Digitale data om gedrag te meten
  • Marketingpsychologie en -sociologie
  • Opzetten en uitvoeren marktonderzoek

• Projectmanagementvaardigheden 8 EC
  (4 bijeenkomsten)
  • Kenmerken van projecten
  • Projectmanagementmethoden
  • Projectafbakening en -fasering
  • Projectorganisatie en -omgeving
  • Budgetbeheersing
  • Risicomanagement
  • Succesvolle projectafronding

• E-fulfilment 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Wat is e-fulfilment?
  • Ordermanagement
  • Integrale afstemming in de supply chain
  • Internationale aspecten e-fulfilment
  • E-warehousing
  • Retourlogistiek
  • Personalized customer experience
  • Seamless experience

• E-commerce 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Basisprincipes e-commerce
  • E-commerce trends & modellen
  • Online marktplaatsen en platformen
  • Websiteontwikkeling en -beheer
  • Data-analyse
  • Digitale marketingstrategieën
  • Elektronische betalingen
  • E-fulfilment; logistiek en voorraadbeheer
  • Wet- en regelgeving

• Conversieoptimalisatie 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Besluitvormingsproces van de klant
  • Methoden voor conversieoptimalisatie
  • Technieken en tactieken van het online verleiden
  • Expert reviews
  • Conversieboosters
  • Persuasion technieken
  • Branding, look-and-feel en vertrouwen
  • Schrijven conversieverbeterplan

• Integrale opdracht 6 EC
  • Toepassing van de modules uit deze fase in een praktische afsluitende opdracht

• Praktijkprogramma 6 EC
  • Portfolio met de voortgang van je persoonlijke en professionele vaardigheden die je ontwikkelt in de praktijk

Fase 3

• Business intelligence & analytics 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Reporting en analytics
  • Inleiding business intelligence
  • Transformatie van data
  • Datamanagement
  • Customer relation management
  • Big data
  • Business intelligence tools en toepassingen
  • Informatievoorziening en metadata

• Strategisch marketingmanagement 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Marketingstrategie en organisatiestrategie
  • Interne en externe omgevingsanalyse
  • Markt en concurrentie
  • Branding en positionering
  • Marktentreestrategieën
  • Differentiëren van producten
  • Distributiestrategieën
  • Interculturele communicatie

• Value proposition & user experience 8 EC
  (6 bijeenkomsten)
  • Productpropositie
  • Samenwerking met R&D en Design
  • Het productontwikkelingsproces
  • Business model canvas
  • Concurrentiebepaling
  • Productinnovatie (goederen en diensten)
  • Innovatie
  • Waardecreatie in de organisatie
  • Waardecreatie en klantoptimalisatie
  • Disruptive businessmodels
  • Production on demand
  • Ontwikkeling van services

• Adviesvaardigheden 8 EC
  (4 bijeenkomsten)
  • Adviesrollen en adviesrelaties
  • Kwaliteiten van een adviseur
  • Fases in het adviesproces
  • Gespreks- en luistervaardigheden
  • Herkennen van en omgaan met weerstand
  • Eigen adviesstijl
  • Beïnvloedingsstrategie
  • Draagvlak en borging van adviezen
  • Motiverende gespreksvoering

• Integrale opdracht 6 EC
  • Toepassing van de modules uit deze fase in een praktische afsluitende opdracht

• Praktijkprogramma 10 EC
  • Portfolio met de voortgang van je persoonlijke en professionele vaardigheden die je ontwikkelt in de praktijk

Afstudeerfase

• Praktijkprogramma 30 EC
  • Portfolio met de voortgang van je persoonlijke en professionele vaardigheden die je ontwikkelt in de praktijk

• Afstudeeropdracht 30 EC
  • Praktische afstudeeropdracht waarmee je je opleiding afrondt

Praktijkgericht