Module Customer Insights en Analytics

Doelgroep

Deze module is geschikt voor ondernemers met een eigen website of mensen die werkzaam zijn in de marketing. Ook als je interesse hebt in alles wat komt kijken bij de online klantreis, zit je bij deze module op de goede plek.

Doel en opzet van de Module Customer Insights en Analytics

Deze module biedt je de kennis en vaardigheden om de reis van jouw klanten in kaart te brengen en hiervan te profiteren. Na afloop weet je jouw website op zo’n manier vorm te geven dat klanten niet meer om jouw product heen kunnen.

Je gaat je verdiepen in onderwerpen als marketing design, de customer journey, het ontwerpen van de soll situatie, tools voor Design Thinking en de action map en MIO matrix.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding en studiebelasting

Je studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Gunstige financiering

Betaal je het programma zelf? Dan kun je gebruikmaken van het levenlanglerenkrediet, een aantrekkelijke studiefinanciering voor volwassenen. Daarmee kan iedereen de opleidingskosten grotendeels door de overheid laten financieren. Kijk op levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze studieadviseurs.

Kies je eigen studievorm

Volg de Module Customer Insights en Analytics via een studievorm die bij jou past:

• Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
• Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
• In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.

Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.

Programma Module Customer Insights en Analytics

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Marketing design en design thinking
• Customer journey
• Ontwerpen van de soll situatie
• Tools voor Design Thinking
• Action map
• MIO matrix

Diploma

Je rondt het programma af met een moduleopdracht. Als je hiervoor een voldoende behaalt, ontvang je het diploma ‘Module Customer Insights en Analytics’ van NCOI.

Wil je verder studeren en voldoe je aan de toelatingsvoorwaarden voor Bachelor, dan ontvang je mogelijk vrijstelling voor de gelijke module uit de HBO Bacheloropleiding.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.