Wat is kunstmatige intelligentie (AI)?

Van Google Home tot Siri en van zelfrijdende auto’s tot spraakherkenning: artificial intelligence (AI) is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Maar wat is het precies? Wat zijn de voordelen, wat zijn de risico’s en hoe pas je het succesvol toe in je carrière? We lichten het uit in deze blog. 

De betekenis van artificial intelligence 

AI staat voor artificial intelligence, oftewel: kunstmatige intelligentie. AI is de intelligentie waarmee software, machines en apparaten zelfstandig problemen kunnen oplossen. Door middel van machine learning volgen ze algoritmes, herkennen ze patronen en leren ze van hun fouten. Denk aan de gezichtsherkenning op je telefoon, virtuele assistenten zoals Siri, Google Home of Alexa, aankoopvoorspellingen, film- en muziekaanbevelingen en de ‘smart’ producten die je dagelijks in huis gebruikt. 

Wat zijn de voordelen van AI? 

De grootschalige toepassing van AI in de samenleving biedt enorme economische voordelen. Met kunstmatige intelligentie is de kans op fouten kleiner. AI analyseert en gebruikt data sneller en beter dan een mens. Dat zorgt ervoor dat veel werkprocessen efficiënter verlopen en dat kosten worden bespaard. Daar komt bij dat bij algoritmes nooit de verveling of moeheid toeslaat, zoals bij mensen wel kan gebeuren. Daarnaast kan AI helpen de veiligheid te waarborgen: denk aan slimme camera’s die gevaar kunnen detecteren of AI-robots die kunnen werken op plekken die gevaarlijk zijn voor mensen, zoals mijnen en grotten. 

Wat zijn risico's van AI? 

AI-systemen kunnen niet uitleggen waarom ze bepaalde resultaten geven. Maar bij militaire, maatschappelijke of medische beslissingen is dit wel belangrijk om te weten. Te veel vertrouwen op AI-systemen zonder begrip of menselijk toezicht, kan leiden tot fouten, storingen en het verlies van cruciale vaardigheden en kennis. Daarnaast kan AI gebruikt worden voor verkeerde doeleinden, zoals cybercriminaliteit, deepfakes, nepnieuws en propaganda, wat de meningen en het gedrag van mensen kan beïnvloeden. Tot slot kunnen veel banen geautomatiseerd worden door AI, wat uiteindelijk kan leiden tot werkloosheid en ongelijkheid. 

De opkomst van generatieve AI 

Generatieve AI is een type kunstmatige intelligentie dat in staat is om nieuwe content te creëren, zoals tekst, afbeeldingen en muziek, door patronen en structuren te leren uit bestaande data. Vanwege het vermogen om menselijke taken te automatiseren en te verbeteren, is generatieve AI erg populair. Zo kan deze vorm van AI teksten schrijven, grafische elementen ontwerpen en zelfs gesprekken voeren. Generatieve AI kan breed worden toegepast in verschillende sectoren waaronder marketing, entertainment, gezondheidszorg en de financiële wereld. Zo wordt de efficiëntie verhoogd en worden kosten verlaagd. 

Hoe kun je AI gebruiken binnen jouw bedrijf? 

Wat voor werk je ook doet, de kans is groot dat ook jij te maken krijgt met kunstmatige intelligentie. Zo heeft Microsoft zijn eigen AI-tool ontwikkeld, Copilot, die onderdeel uitmaakt van de gehele Office 365-omgeving. Maar je kunt ook zelf aan de slag met AI om je werk makkelijker te maken. 

Content schrijven 

Moet je een e-mail opstellen? Een post voor LinkedIn maken? Een samenvatting van een tekst schrijven? Geen uitdaging is te groot voor de AI-tool ChatGPT. Hoe concreter en gerichter je de opdracht geeft, hoe beter de tekst zal zijn die eruit rolt. Niet tevreden met de uitkomst? ChatGPT zal op basis van je feedback de tekst herschrijven. Leer in één dag hoe je ChatGPT optimaal gebruikt met onze training Werken met AI en ChatGPT. Of leer hoe je Copilot voor jou laat werken met de training Werken met Copilot in Microsoft 365. Wil je leren hoe je AI en machine learning optimaal inzet om jouw marketingactiviteiten te verbeteren? Kies dan voor de Track AI voor Marketing en Communicatie. 

Research doen 

De gratis versie van ChatGPT werkt ook als zoekmachine met informatie tot 2023. De betaalde versie is up-to-date, met kennis tot aan nu. Zo kun je ChatGPT ook gebruiken om research te doen over welk onderwerp dan ook en hoef je niet het hele internet af te struinen. Dit brengt ook risico’s met zich mee, want deze tool haalt zijn informatie van het internet, waar ook veel informatie op staat die niet correct is. En omdat ChatGPT geprogrammeerd is om altijd een antwoord te geven, verzint het soms gewoon dingen (hallucinaties). Hoe je je hiertegen kunt wapenen, leer je in onze Masterclass Artificial Intelligence. Wil je AI effectief integreren in jouw organisatie? Volg dan de Masterclass AI Governance, Risk and Compliance en leer hoe je dit verantwoord doet. 

Data-analyse 

AI is een prima hulpmiddel voor data-analyse. AI-tools kunnen data verzamelen, opschonen en analyseren. Ook kan AI complexe patronen en trends in data ontdekken en data visualiseren op een gebruiksvriendelijke manier, wat helpt bij het interpreteren van de resultaten en het nemen van strategische beslissingen. In de Masterclass AI en Verandermanagement leer je precies hoe AI bedrijfsprocessen transformeert en innovatie stimuleert. Met die kennis kun je vervolgens AI-gedreven veranderingen doorvoeren en evalueren, zodat jouw bedrijf voorop blijft lopen. 

AI-opleidingen en trainingen bij NCOI 

In welke sector je ook werkt, AI kan je ondersteunen door werk van je over te nemen. Wil je leren hoe je AI optimaal inzet in jouw werk? Bij NCOI bieden we verschillende trainingen aan op het gebied van artificial intelligence: 

• HR and Digital Transformation (2 dagen): In deze training leer je hoe je digitale tools en data-analyse kunt gebruiken om HR-processen te optimaliseren en strategische beslissingen te ondersteunen. Na afloop weet je hoe jouw HR-afdeling succesvol kan functioneren in een moderne, digitale wereld. 
• AI voor Financiële Professionals (1 dag): In deze opleiding leer je hoe je kunstmatige intelligentie kunt inzetten voor financiële analyses, voorspellingen, risicobeheer en automatisering. Daarnaast leer je rekening te houden met ethiek en regelgeving. 
• HBO Programma Smart Industry (12 maanden): Deze opleiding richt zich op het slim inzetten van digitalisering in de industrie. Leer hoe je technologieën zoals IoT, big data en robotica toepast om productieprocessen te optimaliseren. De opleiding behandelt onderwerpen als procesautomatisering, mechatronica en data-analyse. 
• HBO Module AI in Business: Strategie en Implementatie (3 maanden): In deze module leer je AI inzetten om data-analyses te maken, werkprocessen te automatiseren en producten te personaliseren. Zo kun je AI succesvol in je bedrijfsstrategie implementeren.